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直播带货成浙江消费投诉热门:质量不外关 夸大功效

2020-08-10| 发布者: 庆云新媒体| 查看: 135| av在线视频 : 1|福利视频百度云贴吧文章来源: 互联网

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原标题:直播带货成浙江消费投诉热门:质量不外关,主播刻意夸大功效

记者 陆玫

福利视频百度云贴吧7月14日,浙江省消保委公布全省本年上半年消费者投诉情况,网络直播带货已成为投诉新热门。

福利视频百度云贴吧汹涌新闻14日从浙江省消保委获悉,2020年上半年,该省消保委共受理网络直播购物消费投诉621件,较客岁同期上升168.8%,消费者投诉的商品主要集中于服装鞋帽、化装护肤品和食品。

投诉反应的问题主要有商家虚伪宣传、商品质量不外关、售后维权难等。

浙江省消保委指出,部门主播对产物宣传描述不实,刻意夸大产物功效或使用“最”、“独家”等极限词,直播时答应的优惠、赠品等不兑现。如台州市椒江区消保委反应,其接到消费者投诉,称通过直播购置了一款乳胶床垫,商家在直播时宣称该床垫专为老年人设计,具有缓解高血压、糖尿病等功效,但消费者收到床垫后发明床垫并不具有以上功效,且材质过于柔软不适合老年人使用。

部门消费者通过直播购置的商品质量不外关,货不对板,部门主播向消费者贩卖“三无”产物、假冒伪劣商品等。如湖州市南太湖新区消保委反应,其接到消费者投诉,称通过淘宝直播平台购置了10盒威化饼干,收到货后发明饼干已临近保质期,而且出现回潮征象。

售后问题主要包括商家未按约定时间发货、不执行七天无来由退换货、商品出现质量问题后不提供售后服务等。部门主播通过直播平台将主顾引流到微信购置产物,该类私下买卖业务方式一旦产生消费纠纷,消费者权益难以保障。如丽水市消保委反应,其接到消费者投诉,称在快手直播平台上看到某白茶购置信息,后通过添加商家微信下单购置了茶叶,但商家迟迟不发货,也不回复信息。

“网络直播带货模式蓬勃发展的同时,直播翻车、货不对板、刷单等乱象频频产生,网络直播带货行业亟需规范。”浙江省消保委相干卖力人向汹涌新闻表示。


 

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